Tilausehdot

Yleistä

Seuraavat Lukkokeskus Konserniin kuuluvat yritykset myyvät tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä tilausehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

• Helsingin Lukkokeskus Oy, y-tunnus: 2707543-2, osoite: Malmin asematie 1, 00700 Helsinki (Tilauslomakkeessa Lukkokeskus Helsinki)
• Helsingin Lukkokeskus Oy, y-tunnus: 2707543-2, osoite: Asemakuja 3 1, 02770 Espoo (Tilauslomakkeessa Lukkokeskus Espoo)
• Lukkokeskus Lahti Oy, y-tunnus: 0641407-9, osoite: Vesijärvenkatu 48, 15140 Lahti (Tilauslomakkeessa Lukkokeskus Lahti)
• Lukkokeskus Joensuu Oy, y-tunnus: 2607923-9, osoite: Muuntamontie 2, 80100 Joensuu (Tilauslomakkeessa Lukkokeskus Joensuu)
• Lukkokeskus Vaasa Oy, y-tunnus: 2317352-9, osoite: Kiilletie 1, 65300 Vaasa (Tilauslomakkeessa Lukkokeskus Vaasa)
• Lukkokeskus Oulu Oy, y-tunnus: 3248596-2, osoite: Kempeleentie 9, 90400 Oulu (Tilauslomakkeessa Lukkokeskus Oulu)

Nämä tilausehtomme ovat voimassa 1.10.2022 alkaen. Saatamme muuttaa tilausehtoja aika ajoin, joten tutustuthan tilausehtoihimme joka kerta etukäteen tuotteita ja palveluitamme tilatessanne.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden ominaisuudet on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä verkkosivullamme. Voimassa olevat hinnat näkyvät tilauslomakkeella. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Toimitustapa, toimituskulut ja asennus

Tuotteet myydään pääsääntöisesti asennettuna. Urakkaan liittyvät lisäavaimet toimitetaan urakan avaintenjaon yhteydessä, ellei toisin sovita. Muiden avaintilausten osalta avaimen voi noutaa myymälästämme, ellei toisin sovita. Toimituskuluja syntyy sellaisissa tilanteissa, joissa asiakas toivoo poikkeuksellista toimitustapaa, jolloin toimitustapa ja hinta sovitaan erikseen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme tilauslomakkeella vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilausehtoihimme. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden tilausehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus ja kuitti, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitusaika

Urakoiden yhteydessä sovitut lisätilaukset suoritetaan urakan aikataulun puitteissa, ellei toisin sovita. Lisäavainten toimitusaika riippuu tilatusta tuotteesta, mutta on yleensä noin 2 viikkoa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajilla on Suomen kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa verkossa tehty tilaus ilmoittamalla tästä myyjälle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Tämän verkkokaupan tuotteet toimitetaan kuitenkin räätälöitynä ja / tai asennettuna. Näistä syistä peruuttamisoikeus on rajattu:

• Asennettu tuote on otettu käyttöön, joten tuotteen tai palvelun tilausta ei voi enää peruuttaa
• Lisäavaintilauksilla ei ole verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeutta, sillä lisäavain valmistetaan yksilöllisesti asiakaan tarpeita vastaavaksi

Voit peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä meille ennen asennusta tai ennen avaintilauksen käsittelyä. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä asiakaspalveluumme kirjallisesti alla olevaan sähköpostiimme. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Tuotteen ja asennuksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan tuotteen heti asennuksen jälkeen tai sen saatuasi. Jos tuote ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@lukkokeskus.fi
Puh: 0201 24 24 24
ma-pe 8-16

 Vastuunrajoitus

Helsingin Lukkokeskus Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).